2 de noviembre de 2022
Por: IRC
Tiempo de lectura: 3 min.
La comunicación juega un papel fundamental a la hora de tener buenos o malos resultados como empresa. ¿Qué hacemos si no sabemos comunicarnos con nuestros trabajadores? ¿Si no sabemos mostrar de una forma adecuada los valores que nos representan como empresa al exterior?
El 80% de los problemas de una empresa son de comunicación: malos correos, malos informes, falta de redacción, power points aburridísimos… tenemos que aprender a captar no sólo a clientes sino también a nuestros trabajadores, a través de una buena motivación y comunicación.
La comunicación se basa en diferentes puntos:
El éxito de una buena comunicación interna pasa por la forma en la que comuniquemos. Entran en juego factores como el tamaño de la empresa, pero es importante transmitir en un tono adecuado y saber comunicar los problemas clave del riesgo que existe. La gestión de riesgos es, en parte un proceso de comunicación.
La estructura empresarial afecta también a la comunicación de manera que, si es compleja, puede hacer que la comunicación sea lenta y puede llegar a afectar a la gestión de riesgos. Por otro lado, las líneas de comunicación informales (incluye las que operan entre la función de riesgos y los ejecutivos de la empresa) son también imprescindibles para una exitosa administración del riesgo.
Hablar de riesgos dentro de la organización es imprescindible. La mayoría de compañías poseen un comité de crisis apoyado en diversas herramientas para hacer frente a la gestión de los riesgos y situaciones límite: software, procedimientos, mecanismos… Las organizaciones que no cuentan con este, crean grupos de riesgos de forma temporal para atajar el riesgo y comunicarlo de forma más efectiva. Estos grupos de riesgos, acaban derivando en comité de crisis al uso. Es una forma de facilitar la comunicación a todas las áreas de la empresa. El comité debería estar compuesto con personas de las diferentes áreas.
Además, es importante adaptar el lenguaje. Un lenguaje que entiendan y hacer partícipes a todos los empleados de los riesgos que tenemos y como hacerles frente. Ha de ser una comunicación corta y de impacto. Aunque una cosa también es importante saber: que se pueden asumir ciertos riesgos si dan grandes beneficios.
¿Cómo hacemos llegar mejor el mensaje de la importancia de la gestión de riesgos?
Implicando a todos los trabajadores. En definitiva, formarles en gestión de riesgos y explicarles cuales son los riesgos de la empresa y cómo afrontarlos.
Sólo con una buena comunicación y un trabajo en la misma dirección de toda la empresa se conseguirá minimizar los riesgos, comunicarlos tanto de forma interna como externa eficazmente y aumentar los beneficios.
En IRC, estamos preparados para aportar beneficio a tu empresa. Somos consultores de riesgos y seguros con un gran conocimiento y experiencia.
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